Подписка на блог

KAD

Собственник и руководитель малого бизнеса — команды разработки веб-приложений KAD::Systems. По образованию — программист. По духу — мечтатель и реалист. В свободное время — путешественник, велосипедист, мотоциклист, сноубордист, парапланерист. Вконтакте Instagram Telegram Email

Позднее Ctrl + ↑

Цели на месяц

Каждый месяц я формулирую цели для каждого сотрудника. Я всегда это делал самостоятельно и это всегда очень тяжело, т. к. я не понимаю всей работы сотрудника. Часть всегда остается вне моего поля зрения. Также я не знаю какие проблемы он реально видит в своей работе и как оценивает качество её выполнения. Поэтому мои цели получались сухими и неинтересными, они были направлены на бизнес показатели, но совсем не были связаны с развитием и с интересами сотрудника.

Сегодня случилось нечто гениальное и невероятно простое. Я начал формулировать цели вместе с сотрудниками, задавая им правильные вопросы. Началось это с мысли о том, чтобы спросить как сотрудник сам оценивает свою работу, что хотел бы в ней улучшить. Это получилось случайно и оказалось легко и понятно и мне и сотруднику. Почему я раньше до этого не додумался? Очень здорово, думаю теперь наши цели станут понятны для всей команды и позволят всем стремится и достигать тех целей, которые они считают значимыми, совмещая их при этом с бизнес целями.

Минтер: курс bip падает

Есть такая крипта — минтер, основная валюта — бипы. Сама команда, создавшая проект, имеет очень сомнительную репутацию. Есть статья(https://medium.com/golden-borodutch/%D1%87%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%BD%D1%8B%D0%B9-%D0%BE%D0%B1%D0%B7%D0%BE%D1%80-ico-minter-dd708bab5db6) в которой рассказывается о создателях проекта совсем не в лучшем свете. Ну и пусть рассказывается, подумал я. Проект предлагает интересные возможности — зарабатывать на «вкладах», это называется делегирование. Есть валидаторы — те, кто «майнят» монеты и обеспечивают работу сети. Если валидаторам дать денег «в долг», то они выплатят проценты. Причем проценты очень хорошие, ~0,85% в день сейчас. Процент этот постоянно снижается в математической регрессии, то есть чем дальше во времени, тем медленнее снижается. Сделано все удобно — в кошельке прямо в онлайне отображаются входящие деньги каждую минуту.

Я вот к чему это. Пахнет халявой. А там где пахнет халявой, там я постоянно обламываюсь (форекс, акции и т. п.). Вот и сейчас, месяц назад 1 бип стоил 7,5 рублей. Сегодня — 4,5 руб. Я не вкладывал много денег, так что не жалко. Интересно, что нигде не найти информации о том, что курс бипа падает. И даже на официальном сайте курс все еще старый — 0.11. А по факту вам не продать сейчас бипы дороже 5 рублей. В чем причина — не понятно. Новостей по падению курса нет. Кто-нибудь знает, в чем дело?

UPD
03.09.19: Курс продолжает падать каждый день на 0.2-0.3 руб. и сегодня торгуется на уровне 4.2-4.45. Интересно, значит ли это, что минтеру приходит хана? Подрастет ли он в будущем?
25.09.10: Бипы продаются по 1.89 руб. ¯\_(ツ)_/¯ Буду ждать до последнего, разница не большая — потерять почти все или все вложенное.

Болтуны

Каждый раз убеждаюсь снова и снова, что болтуны не могут приносить результата. Это убеждение особенно укрепил последний случай с моим сотрудником. Когда я проводил собеседование со Славой, он показался довольно толковым парнем, но очень болтливым и не способным выделить суть. На собеседовании я попросил его описать результаты на предыдущем месте работы, ответом были сотни слов, на что я попросил сообщить «в двух слова», в ответ услышал десятки слов, повторив просьбу я наконец услышал то, о чем спрашивал.

Так вот еще на собеседовании я слышал как он много болтает, он рассказывал о предыдущем опыте, ошибках, своих и чужих, рассказывал все дальше уходя от темы. Забил мне голову. Но я не придал этому большое значение — решил посмотреть на деле что он может. В процессе работы мы общались, он говорил о тех вещах, которые должен знать человек его должности и это звучало для меня убедительно.

Его несистемность, переоценка результатов своей работы, забывчивость, безответственность, непоследовательность окончательно меня выбесили. Отсутствие результатов, одни только разговоры. В итоге мне надоело и он был уволен. До этого момента я еще сомневался и думал, что такие люди могут принести результат, но мои убеждения теперь стали только сильнее. Возможно я не прав, уравнивая всех болтунов с раздолбаями. Но из моего опыта это синонимы.

Признаки болтуна:

  1. Много разговаривает, не может выделить суть из своих слов.
  2. Обещает и забывает выполнить обещания, забывает о договоренностях, не фиксирует указания по результатам разговора.
  3. Делает грамматические ошибки в словах, не перечитывает свои сообщения перед отправкой.
  4. Оттягивает сроки и находит причины своих неудач во внешних факторах.
  5. Спрашивает «А что я могу сделать, если...».
  6. Опаздывает.

При все этом он может быть очень хорошим человеком, но на работе такой сотрудник совершенно бесполезен. Больше никаких болтунов в моем офисе.

Темп жизни

В бизнесе я делю все полумесяцами, чтобы сохранять более быстрый темп, реагировать на изменения быстрее. Отчеты, обзор результатов. Стараюсь уложить цели и задачи, которые раньше делал бы месяц в полумесяц. Спринты у нас так вообще недельные — неделя прошла, смотрим что получилось, обсуждаем, думаем как можно сделать быстрее и лучше. Каждую неделю. Хочу добится такого темпа, при котором я начну делить все неделями. Также и вне работы, хочется сохранить такой темп, чтобы жизнь мерить не годами, а месяцами, еще лучше — неделями.

Кредиты

Потребительские кредиты — приманка для дурака. Только человек не обладающий силой воли, умом и видением завтрашнего дня может попасться на такой крючок. К сожалению, таких большинство. Люди слабые волей и умом, не могут удержаться от покупки вещи, на которую у них нет денег. Наверное думают, что не доживут до того дня, когда придется отдавать долги. Видят не дальше своего носа.

Кредиты для бизнеса инструмент более серьезный и ценный. Это не для слабых волей и умом, а для тех, у кого есть опыт, уверенность в себе и дух авантюризма. Нужно иметь достаточно опыта, навыков финансового планирования, чтобы из кредита сделать состояние. Конечно кредиты для бизнеса берут и люди из категории описанных выше, но они и обращаются с деньгами соответствующе.

Не приветствую кредиты ни в каком виде. Никогда не брал никакие кредиты, и никогда не возьму потребительский кредит. Для бизнеса вполне возможно что и возьму когда-нибудь, но до этого надо дорасти.

Испытательный срок

Нет смысла тратить время на неподходящих сотрудников. Перевоспитывать их, возиться, корректировать слишком долго. Это всегда интересно, ведь тебе подворачивается возможность воспитать кого-то, научить кого-то, кто делает много ошибок. Это ловушка. С точки зрения бизнеса это все чушь. Нужно искать сразу наиболее подходящего. Для этого должны быть определены какие-то рамки. Рамки по количеству ошибок и по сроку, в течение которого ты определишь, что человек тебе не подходит. Каждое замечание должно быть зафиксировано. Срок подошел — все, ты сделал решение. Достаточно у тебя данных или нет, но срок подошел и нужно сделать решение. Я пока выбрал таким сроком 1 месяц. Спустя месяц нужно оценить результаты, количество замечаний и соответствие ожиданиям.

-ться -тся

Больше всего в русском языке я ненавижу правила написания -тся -ться. Сама разница настолько несущественна, что это хитрое правило стоило бы вообще убрать. Я постоянно вижу, как грамотные люди делают ошибки в написании и делаю их регулярно сам, много лет подряд. Это очень неинтуитивное дерьмо, которое не имеет никакого практического смысла. Предлагаю везде писать без мягкого знака.

Жизнь, смерть и ветки реальности

Что если проживая одну жизнь в параллельных реальностях мы умирали уже тысячи раз? Каждый раз, в опасный момент отдельная ветвь реальности, где мы умирали уходила в сторону, а мы продолжали жить в другой. Все наши близкие в той реальности уже пережили нашу смерть. В таком случае и те, кто давно покинул нас до сих пор живут себе дальше, как ни в чем не бывало. Интересно сколько раз в таком случае от моей реальности вырастали ветки?

Было бы неплохо, но эта теория совсем не клеится с тяжелыми болезнями, в том числе и психическими. А также совсем не клеится со старостью. Никто ведь не живет вечно.

Зендеск

Хваленый и столь широко используемый продукт оказался для нас крайне недружелюбной, сложной и глючной вещью.

В процессе внедрения мы столкнулись с рядом глупых ограничений, типа невозможности получить элементарную статистику по среднему времени ответа агента на дешевом плане, чтобы получить один лишь этот показатель нам пришлось перейти на тариф за 30$ с каждого агента. И при этом мы все равно не получили все те метрики, что хотели.

Но хуже всего их акция с бесплатным периодом для стартапов. Год зендеск предоставляется бесплатно на сумму 218$ в месяц. Так вот спустя полгода у нас слетела оплата и мы перестали получать тикеты. ТИКЕТЫ. Вы понимаете? Это клиенты нам пишут запросы, а мы их не получаем вообще из-за тупых правил инструмента. ИНСТРУМЕНТА для оказания поддержки. Как можно вводить такие скотские ограничения? Мы сами разработчики сервисдеск системы и никогда так предательски не поступали и не поступили бы со своими клиентами. Должен же быть здравый смысл.

Техподдержка настолько медленная и тупая, что мы разобрались с проблемой сами введя заново данные карты(зачем вам карта, если у нас промо код на бесплатное использование?). Но на этом проблемы не закончились. Через месяц все повторилось, ввод данных карты больше не помог. Поддержка тупила, а в это время наши письма от клиентов улетали в небытие. От поддержки мы получили ответ о том, что она передаст наш запрос в финансовый отдел. Спустя более 12 часов я переспросил их насчет того, куда блин пропали наши тикеты. На что получил ответ типа вот по нашим правилам мы отключаем прием тикетов спустя 22 дня неоплаты. И далее он сказал то, что меня убило: «Когда я отвечу на все ваши вопросы, я направлю запрос в фин отдел.». То есть он ждет пока мы ответим, перед тем как направить запрос в фин отдел, чтобы нам разблокировали прием тикетов. Идиот?....

Апогеем этого пиздеца стало полное отключение нашего аккаунта в тот же день при указанной активной карте и введенном промо коде на бесплатное использование для стартапов. Поддержка клиентов оказалась парализована напрочь. А поддержка самого зендеск отмалчивалась.

Продукт может и хороший, но

  • Ограничения в элементарной статистике
  • Дерьмовейшая поддержка(инструмента для поддержки, каламбур какой-то)
  • Баги в оплате и промо кодах, на которые всем насрать

Оставили глубокий шрам на наших нервах. Пользоваться этим дерьмом больше мы конечно же не будем и никому не советуем.

Капча

Капча, которой мы все плевались несколько лет подряд с разными буквами и цифрами ерунда по сравнению с современной проклятой дибильной капчей с картинками.

Это дерьмо можно тыкать вечно, а оно будет еще хрен знает сколько раз менять картинки и задание. Щелкаешь и чувствуешь себя сраным индусом. Только индусы получают за это деньги, а ты как последний придурок делаешь это бесплатно.

А потом оно еще и блокирует тебя, типа поработал — теперь иди нахуй. Горите в аду разработчики!

Ущербные места для клиентов в банке

До чего бесят вот такие ущербные места для клиентов. По сравнению с местом для клиента, место менеджера — прям царское.

Пришел в банк, а чувствуешь себя как в маршрутке. Хочется спросить у руководства, вы сами-то пробовали на них сидеть? Это прям какой-то плевок в лицо от руководства банка.

Должно быть так: Стол для клиента большой, стул — удобный. Менеджер теснится на стуле похуже и столе поменьше. Вот тогда клиенты с удовольствием будут приходить в такой банк.

Квадрокоптеры для людей

Мне всегда казалось очевидным то, что рано или поздно люди начнут делать большие квадрокоптеры в которых смогут летать люди. Квадрокоптер намного стабильнее и проще в управлении, чем любой ранее изобретенный летающий аппарат. И сегодня я встретился с ними. Очень здорово, что люди занимаются разработкой таких штук! Они конечно не сегодня изобретены, а уже более 5 лет в разработке, но популярность их возрастает и до моего внимания дошли такие интересные модели, как ehang 184 и Volocopter. Ценник пока запредельный и эффективность сомнительная, но это большой прорыв в сторону легкой гражданской повседневной авиации. Придет день, когда большая часть транспорта будет воздушным.

ehang 184 (Китай)
volocopter (Германия)

Evanescence

Обожаю голос Evanescence. Магический, сильный, яркий, пронзительный, эмоциональный.

Эволюция рабочего процесса

Прошло уже 8 месяцев(совпадение с прошлой статьей) с тех пор, как мы в KAD::Systems начали работу по скрам. В работе 32-ой спринт, и вот что изменилось с момента написания прошлой статьи http://artemkuts.ru/all/scrum/

  1. Кросс-продуктовые спринты. Т. к. по разным продуктам появляются срочные проблемы, а скрам команда всего одна, то откладывать их на 1-3 недели просто недопустимо. Кросс-продуктовые спринты позволили работать по нескольким продуктам в рамках одного спринта. Для этого мы создали отдельную доску с названием Спринт, а из досок приложений убрали списки для работы над спринтом. В начале каждого спринта на доску Спринт в список Задачи помещаются карточки из разных приложений, заполняются поля: приложение, оценка, приоритет, спринт, версия. По завершению работы над спринтом, карточки возвращаются на доски приложений.
  1. Зоны ответственности и права для каждого сотрудника. Каждый знает что он может делать на досках приложений/спринта и чего не может. Так, например, каждый может добавить карточку вниз списка беклог любого приложения, а приоритезировать карточки и переместить в список Отсортированные может только владелец продукта. Кроме этого права ограничены на добавление новых карточек, меток, заполнения доп. полей, переноса карточек, составления чеклистов, назначения участников и так далее.
  1. Карточки поддержки — самые приоритетные. В ходе выполнения спринта из отдела поддержки прилетают карточки с описанием проблем клиентов. Такие карточки у нас самые приоритетные, они ставятся вверх списка и программисты приступают к их выполнению вне очереди. После выполнения карточка оценивается и засчитывается в спринт. Таким образом команда не теряет возможности завершить спринт успешно из-за внезапно прилетевшей карточки поддержки.
  1. Переоценка карточек после выполнения. Каждую карточку исполнитель имеет право переоценить после выполнения, если она оказалась сложнее или легче. В таком случае он добавляет комментарий с упоминанием старшего разработчика и владельца продукта о переоценке. Старший разработчик видит переоценку и может отклонить её. Переоценка делает процесс справедливее, ведь предварительная оценка в программировании — это всегда немного(чаще много) пальцем в небо.
  1. Сортировка карточек. После подготовки спринта скрам-мастером и командой, владелец продукта сортирует карточки спринта. После этого скрам-мастер проставляет числовые значения приоритетов для каждой карточки. Если в ходе спринта появляются карточки поддержки, то сортируются они по следующим правилам. Приоритеты среди таких карточек указываются менее 1 в порядке возрастания. Чем меньше число, тем приоритетнее карточка. Например: 0.1, 0.2, 0.15. Самая приоритетная карточка будет с номером — 0.1. Приоритезация карточек поддержки выполняется по следующим правилам:
  • 1. Приоритезация карточек поддержки по категориям:
  • 1.1. Ошибка, полностью ограничивающая работу магазина клиента
  • 1.2. Ошибка, частично ограничивающая работу магазина клиента
  • 1.3. Ошибка, полностью ограничивающая работу приложения
  • 1.4. Ошибка, частично ограничивающая работу приложения
  • 1.5. Ошибка, не ограничивающая работу приложения
  • 2. Приоритезация карточек поддержки по типу проблемы:
  • 2.1. Общий случай
  • 2.2. Частный случай
  • 3. Приоритезация карточек поддержки по типу клиентов:
  • 3.1. Оставил негативный отзыв
  • 3.2. Есть основания полагать, что клиент является угрозой негативного отзыва
  • 3.3. Возмущен
  • 3.4. Взволнован
  • 3.5. Спокоен
  • 4. Приоритезация карточек поддержки одной категории, одного типа проблемы и одного типа клиентов:
  • 4.1. Осуществляется по очереди — кто раньше сообщил, тот раньше получит решение

Это основные модернизации за последние полгода, кратко. Кроме этого весь процесс мы описываем на одной странице базы знаний, каждый член команды может её отредактировать. Все версии документа сохраняются и редактор обязан сообщать об изменениях. О преимуществах коллективного участия в формировании рабочего процесса я думаю писать нет смысла.

Надеюсь наш опыт будет кому-то полезен. Задавайте вопросы, отвечу на все.

Отит и его последствия

Статья для тех, кто мучается с осложнениями отита о том, как мне удалось избавиться хотя бы от части симптомов.

Прошло уже 8 месяцев с тех пор как правое ухо беспокоит меня. Началось как обычное воспаление, в ухе было неприятное ощущение + небольшое снижение слуха. Через день я пошел к лору и получил рецепт на отин и капли ринофлуимуцил. Спустя неделю ситуация ухудшилась, ухо стало плохо слышать, но к врачу повторно я не спешил. Позже все таки сходил, а еще через несколько дней в ухе появилось эхо. Как будто я слышу сначала звук, а потом слышу повторно с небольшой задержкой в несколько милисекунд. Меня это крайне напрягло, и я побежал к врачу без записи. Врач — лор в «Поколении» на Губкина Трухно Анжелика Адамовна. На мои тревожные симптомы особого внимания она не обратила, хотя должен сказать, она очень чуткий и внимательный врач. Я успокоился и пошел лечится дальше.

Через пару недель ухо стало слышать лучше, но тревожные симптомы не проходили. А было их на тот момент немало и проявлялись они довольно сильно. Шум в ухе, усиление при болтании головой, эхо, дискомфорт, аутофония(неприятно было слушать громкие звуки). Я сделал по рекомендации 2 процедуры катетеризации — звучит страшно и все пугались когда я рассказывал что это, ничего страшного на самом деле, но и приятного мало. После этого часть симптомов прошло, в том числе и это назойливое эхо. Но я был крайне огорчен когда через несколько дней симптомы вернулись. Анжелика Адамовна на тот момент, можно сказать, разводила руками, прописав мне мометазон. Поэтому я пошел дальше.

Я обратился к своему старому знакомому из онкостационара с просьбой порекомендовать лора. Он договорился о встрече с лором, практикующим хирургом с немалым количеством регалий. Тот посмотрел меня и послал на тимпанометрию в областную больницу на Некрасова. По ней он отклонений существенных не обнаружил и сказал что последствия должны пройти в течение месяца, порекомендовал делать гимнастику для ушей, а в случае, если не поможет, обратится к неврологу.

Время шло, а ситуация не улучшалась ни на шаг. Я вел дневник, записывал симптомы, их уровень и ловил зависимости. Случайно оказалось, что муж моей хорошей знакомой Максим страдал примерно такими же симптомами. Мы с ним поговорили, обменялись опытом лечения и результатами. Он рассказал о том, что ему делали в Мск прокол барабанной перепонки(перфорацию) и промывали, после чего на полгода у него были улучшения. Потом добавил что нашел врача, который может это сделать и в Белгороде. Тогда я пошел к этому врачу, это оказался заведующий лор отделением областной больницы на Некрасова. Он меня направил к коллеге, Олесе Евгеньевне. Она послала меня на СКТ височных костей. С результатами я вернулся к ней и понял что вижу знакомую картину — врач разводит руками, говоря что все хорошо и идите к неврологу. Я поблагодарил за помощь и двинулся дальше.

Максим упомянул, что перед поездкой в Москву был у Уткиной в поколении и она ему делала операцию по исправлению носовой перегородки. Я пошел к ней, чтобы еще она посмотрела все мои анализы на всякий случай и сделала эндоскопию(камерой смотрят пазухи носа). По результатам она сказала что мне также требуется операция, но как же хорошо, что Максим уже сказал насчет операции — она не помогла. Уткина оказалась не такой чуткой, как Трухно и напрочь проигнорировала тот факт, что когда я ложусь и с утра у меня улучшения — шум тише, а исходя из её слов по поводу причин моей проблемы — он мог становится только громче. Это говорило о том, что шум не связан с отечностью.

Отчаявшись, я вернулся к Анжелике Адамовне и рассказал обо всем. Она еще раз внимательно меня осмотрела и нашла рубцовые изменения на барабанной перепонке, в результате чего настоятельно советовала сделать электофорез эндоурально №10(в Белгороде можно сделать в клинике Гармония Здоровья). И дополнительно я настоял на катетеризации №5, т. к. помнил что она помогла. В результате после выполненных процедур, эхо пропало полностью, шум в ухе стал слабее, но полностью не ушел. Я доволен этим результатом, через 3 месяца рекомендован повтор. Так, спустя более чем полгода мне удалось существенно улучшить ситуацию с ухом.

Ранее Ctrl + ↓